vanliga frågor

Betalning:

Hide

Vilka betalningsmetoder accepterar ni för abonnemangen?

Vi accepterar kreditkortsbetalningar, såsom Visa, Mastercard och American Express. Utöver kreditkort accepterar vi också vanliga bankkort. Klarna har du alternativet att använda Klarnas bankkonto, få en faktura med 14 dagars betalningsvillkor, välja månadsfaktura eller betala med kort.

Hur ofta debiteras mitt abonnemang?

Ditt abonnemang debiteras automatiskt antingen månadsvis eller årligen, beroende på vilket abonnemang du har valt. Månadsabonnemang debiteras varje månad från det datum då du först registrerade dig, medan årsabonnemang debiteras en gång och övergår sedan till ett månadsabonnemang när betalningsperioden är över.

Vad händer om min betalning misslyckas eller mina betalningsuppgifter ändras?

Om din betalning misslyckas på grund av ogiltiga betalningsuppgifter eller annan anledning, kommer du att meddelas om detta via e-post. Vi kommer kommer att försöka på nytt upp till 5 gånger under de nästkommande 7 dagarna. För att undvika avbrott i ditt abonnemang, se till att uppdatera dina betalningsuppgifter så snart som möjligt.

Tillgång och Kursmaterial:

Hide

Hur får jag tillgång till mina kurser och material?

Efter att du har loggat in på vår plattform med dina inloggningsuppgifter, kommer du att ha direkt tillgång till skolans kurser och allt tillhörande material. Du kan enkelt navigera genom kurslistan och välja de kurser du vill börja studera.

Kan jag ladda ner kursmaterialen för att studera offline?

På grund av upphovsrättsliga begränsningar och andra restriktioner är det inte möjligt att ladda ner video- och ljudundervisningen. Dock kan du ladda ner en sammanfattning av kursen i PDF-format för lektionerna.

Intyg och Diplom:

Hide

Kan jag få ett diplom efter att ha slutfört en kurs?

Ja, efter att du har slutfört en kurs får du ett diplom som bekräftar din prestation. Diplomet utfärdas automatiskt efter att du har slutfört alla krav för kursen.

Abonnemangsinställningar:

Hide

Kan jag ändra mitt abonnemang från månads- till årsabonnemang eller vice versa?

Ja, du kan ändra ditt abonnemang från månads- till årsabonnemang eller vice versa genom att gå till avsnittet för abonnemangsinställningar under ”mitt konto”. Följ instruktionerna för att göra ändringar i ditt abonnemang enligt dina behov och önskemål.

Hur kan jag uppdatera mina betalningsuppgifter eller avbryta mitt abonnemang?

Du kan enkelt uppdatera dina betalningsuppgifter eller avbryta ditt abonnemang genom att gå till avsnittet för abonnemangsinställningar under ”mitt konto”. Följ anvisningarna på skärmen för att göra de önskade ändringarna.

Kan jag pausa mitt abonnemang och återuppta det senare?

Ja, du kan pausa ditt abonnemang och återuppta det senare om du behöver en tillfällig paus från dina studier. Gå till avsnittet för hantera abonnemang under ”inställningar” för att pausa (tillfälligt avbryta) eller återuppta ditt abonnemang enligt dina behov.

Hur gör jag för att avsluta mitt abonnemang?

Öppna menyn och välj ”Inställningar”.
Klicka på ”Hantera abonnemang”.
Tryck på den röda knappen som säger ”Avsluta”.

Ditt abonnemang kommer att avslutas, men du kan fortsätta använda skolan fram till din nuvarande betalningsperiod är slut.

Uppdateringar och Nyheter:

Hide

Hur vet jag när nya kurser eller material läggs till?

Vi meddelar våra studenter om nya kurser eller material genom e-post. Se till att hålla dig uppdaterad genom att prenumerera på våra nyhetsbrev och regelbundet besöka vår webbplats för att ta del av de senaste uppdateringarna och nyheterna.

Hur ofta uppdateras kursmaterialen?

Vi strävar efter att hålla våra kurser och vår undervisning uppdaterad och relevant. Nya kurser tillkommer efterhand. Vi uppmuntrar dig att regelbundet besöka vår hemsida för att upptäcka de senaste uppdateringarna utav vårat kursutbud.

Säkerhet och Konfidentialitet:

Hide

Är mina betalningsuppgifter och personlig information säker hos er?

Ja, vi värnar om säkerheten för våra studenter och deras personliga information. Vi använder moderna säkerhetsåtgärder och krypteringstekniker för att skydda alla betalningsuppgifter och personlig information som delas med oss. Vår plattform är också fullt i enlighet med gällande lagar och regler för dataskydd.

Teknisk support:

Hide

Kan jag få hjälp om jag stöter på problem med en kurs eller behöver support?

Absolut! Vårt supportteam finns tillgängligt för att hjälpa dig med eventuella tekniska problem eller frågor du kan ha om våra kurser eller plattformen. Du kan kontakta oss via e-post eller genom att använda vårt kontaktformulär på webbplatsen. Var noga med att beskriva ditt problem så detaljerat som möjligt så att vi kan ge dig den bästa möjliga hjälpen.

Allmänna frågor:

Hide

Hur kan jag komma i kontakt med er om jag har ytterligare frågor eller behöver support?

För ytterligare frågor eller om du behöver support är du välkommen att kontakta oss när som helst. Du kan skicka ett e-postmeddelande till vår supportadress eller använda vårt kontaktformulär på webbplatsen för att skicka din förfrågan. Vårt supportteam kommer att göra sitt bästa för att svara på dina frågor och lösa eventuella problem så snabbt och effektivt som möjligt. Vi strävar efter att erbjuda en högkvalitativ kundserviceupplevelse och finns här för att hjälpa dig med alla dina behov och frågor.